Rappels de rendez-vous par texto pour le toilettage
Quand et comment partent les rappels
Les rappels s’activent dans Paramètres, à la section Rappels. Cochez un ou plusieurs moments : 1 semaine, 3 jours, 48 heures, 24 heures ou 1 heure avant le rendez-vous, par exemple 1 semaine et 24 heures avant. Choisissez ensuite l’envoi par texto, par courriel ou les deux.
- Groomi vérifie les rendez-vous toutes les 15 minutes, à l’heure de votre fuseau horaire.
- Un rappel n’est jamais envoyé deux fois pour le même moment.
- Les rendez-vous annulés, terminés ou marqués absents ne reçoivent pas de rappel.
- Un client qui vient avec plusieurs animaux reçoit un seul rappel qui les nomme tous.
Confirmer ou annuler en un clic
Le texto contient un lien court; le courriel, deux boutons, Confirmer et Annuler. La page du lien montre l’animal, la date, l’heure et votre salon, avec un lien pour vous appeler. Le client qui annule peut indiquer une raison.
Une confirmation ajoute une bande verte au rendez-vous dans l’agenda. Une annulation le passe au statut annulé, avec la raison. Dans les deux cas, vous recevez une notification dans Groomi, en temps réel. Le lien cesse de fonctionner à l’heure du rendez-vous.
Vos mots, dans votre langue
Modifiez le texte du texto et du courriel avec des variables : prénom du client, animal ou animaux, date, heure, services, nom du salon et lien de confirmation. Les rappels partent en français ou en anglais, selon la langue choisie pour le salon.
Chaque fiche client a deux cases, rappels par texto et rappels par courriel, cochées par défaut. Un numéro marqué « fixe » ne reçoit pas de texto; un deuxième numéro cellulaire peut aussi recevoir les rappels.
Pour le toilettage mobile, le rappel peut annoncer une fenêtre d’arrivée plutôt qu’une heure exacte.
Les autres textos envoyés par Groomi
En option, un texto part à la création d’un rendez-vous, avec un modèle pour un rendez-vous simple, groupé ou une série. Chaque texto envoyé au client est consigné dans l’historique des communications de sa fiche, avec son statut.
Questions sur les rappels
Les textos coûtent-ils plus cher ?
Non. Les rappels par texto et par courriel sont inclus dans l’abonnement de 49,99 $ par mois, sans crédits à acheter.
Combien de rappels puis-je envoyer par rendez-vous ?
Un par moment coché, parmi 1 semaine, 3 jours, 48 h, 24 h et 1 h avant. Sans choix, le rappel part 24 heures avant.
Mes clients peuvent-ils confirmer leur rendez-vous ?
Oui. Chaque rappel contient un lien pour confirmer ou annuler, et la réponse apparaît dans Groomi.
Puis-je changer le texte du rappel ?
Oui, pour le texto et pour le courriel, avec des variables comme le prénom du client, l’animal, la date, l’heure et le lien.
Que voit le salon quand un client annule ?
Une notification en temps réel dans Groomi, avec le nom du client, la date, l’heure, les animaux et la raison donnée, et le rendez-vous passe au statut annulé.
À voir aussi
Agenda
Une colonne par toiletteur, pauses, blocs, glisser-déposer et rendez-vous récurrents.
Réservation en ligne
Une page de réservation pour vos clients, et votre approbation avant toute confirmation.
Toilettage mobile
Frais de déplacement, temps de trajet, carte de la tournée et fenêtre d’arrivée.
Toiletteurs indépendants
Pour le toiletteur qui travaille seul : rendez-vous, rappels et factures sans secrétaire.
Envoyez vos premiers rappels cette semaine
Essayez Groomi 14 jours, rappels par texto compris.
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